Comercio Electrónico: Potencia tu Negocio con Shopify
TheKickass Company se ha establecido como un actor clave en el ámbito del comercio electrónico, proporcionando soluciones innovadoras a empresas que buscan mejorar su presencia digital. Fundada por Francisca “Kika” Escobar, la empresa se ha especializado en plataformas como Shopify y Shopify Plus, permitiendo a los negocios diseñar y gestionar sus tiendas virtuales de manera efectiva. En un reciente episodio del podcast Chócale Live, Escobar explicó que la misión de TheKickass es demostrar que es posible ofrecer servicios de alta calidad con un enfoque personalizado, similar al de las grandes empresas, pero con un estilo distintivo y cercano al cliente.
El objetivo principal de TheKickass es facilitar el comercio electrónico, lo que incluye desde la creación de tiendas desde cero hasta el rediseño de plataformas existentes y asesorías en el ámbito web. En 2022, la compañía jugó un papel fundamental al liderar un piloto global de Shopify en Chile, lo que les permitió apoyar la introducción de la plataforma en el mercado local. Según Escobar, esta alianza busca mejorar el comercio al hacer uso de la tecnología, que debe ser una herramienta que potencie los negocios, aunque no se defina como el núcleo del mismo.
Tras la pandemia, TheKickass ha observado un crecimiento acelerado del comercio electrónico en Chile, lo que ha contribuido a desmitificar la resistencia hacia la adopción de herramientas digitales. La CEO subrayó que la mayoría de sus clientes buscan escalar sus operaciones, dado que el canal online se ha convertido en un motor importante de ventas. Escobar enfatizó que el eje central del éxito de un e-commerce no radica únicamente en la tecnología utilizada, sino en la manera en que se integra el negocio dentro de un ecosistema digital enfocado en la experiencia del usuario.
En su enfoque para construir tiendas online exitosas, TheKickass ha desarrollado una metodología basada en cinco pilares: comprensión del cliente, experiencia de usuario, integración del ecosistema, uso de tecnología adecuada y fomento del conocimiento. Escobar destacó que entender al comprador y sus interacciones con la marca son fundamentales para ofrecer una experiencia de compra fluida y atractiva. Además, enfatizó que un e-commerce eficaz debe contar con una integración adecuada de diferentes actores, como pasarelas de pago y servicios de despacho, para mejorar los puntos de contacto con los clientes.
Finalmente, Kika Escobar subrayó que la clave del éxito radica en el conocimiento del cliente y en presentar productos como soluciones efectivas a sus necesidades. “Conoce al cliente bien; muéstrale tu producto como la solución perfecta a su problema o necesidad y hágale la pega fácil”, concluyó la CEO de TheKickass. Esta visión centrada en el cliente, combinada con una estrategia clara y un enfoque en la experiencia de compra, está posicionando a TheKickass como líder en el desarrollo del comercio electrónico en Chile.