Licencias de conducir en Punta Arenas: ¿Cómo evitar la congestión en trámites?
La Dirección de Tránsito de la Municipalidad de Punta Arenas ha anunciado la implementación de un sistema en línea destinado a agilizar el proceso de agendamiento para la obtención de licencias de conducir. Este nuevo enfoque busca descongestionar trámites que han enfrentado un notable aumento en la demanda, especialmente por la alta tasa de postulantes que deben repetir sus exámenes. La decisión fue comunicada durante la sesión N°61 del Concejo Municipal, donde se presentó un balance de la gestión y se comprometió a que la plataforma esté operativa en un plazo de dos meses.
Marcel Bermúdez, director de Tránsito del municipio, explicó que la congestión del sistema no se debe solo a la elevada demanda inicial, sino al efecto acumulativo que genera el gran número de postulantes que no logran aprobar en sus primeros intentos. Durante el año 2025, se registraron 2.534 trámites, los cuales derivaron en 3.561 exámenes teóricos y 4.134 prácticos. La situación se torna alarmante cuando se revela que un 63% de los solicitantes debió regresar debido a reprobaciones o abandono del trámite. Por lo tanto, aunque la tasa de aprobación se sitúa en un 64%, la efectividad de obtener la licencia se reduce drásticamente a un 39%.
La congestión del sistema ha sido atribuida parcialmente a la “corresponsabilidad” de los postulantes, quienes, según la dirección, no siempre se preparan adecuadamente para los exámenes. Muchas veces, los postulantes no se presentan a las citas sin previo aviso, mientras que otros llegan con vehículos que no cumplen con los requisitos necesarios. Cerca de mil personas han solicitado aplazamientos por no haber estudiado, lo que indica que la eficiencia del sistema no solo depende de la mejora en los servicios ofrecidos, sino también del compromiso de quienes buscan obtener su licencia.
El nuevo sistema en línea propuesto replicará el modelo que ha tenido éxito en las renovaciones de licencias, permitiendo a los postulantes agendar su examen con hasta diez días de anticipación. Esta medida tiene como objetivo asegurar que solo aquellos debidamente preparados reserven un espacio, reduciendo así las inasistencias y la acumulación de trámites inútiles. En un intento por mejorar aún más la comunicación, la dirección ha anunciado que se incorporarán avisos a través de WhatsApp, dado que muchos postulantes no revisan sus correos electrónicos. La experiencia previa ha demostrado que este sistema ha logrado disminuir la inasistencia a solo un 8% en las renovaciones, muy por debajo de los márgenes que se manejaban anteriormente.
En la sesión del Concejo Municipal, el alcalde expresó la preocupación de los ciudadanos por los tiempos de espera y la falta de respuestas, con citas que a veces se extienden hasta tres o cuatro meses. Se solicitó mayor claridad sobre la disponibilidad del nuevo sistema, a lo que la dirección confirmó que se espera que esté listo en un plazo de dos meses, situando su lanzamiento entre septiembre y octubre. Este periodo coincide con el aumento en la demanda de licencias, ya que los estudiantes de cuarto medio alcanzan la edad mínima para rendir los exámenes correspondientes. La dirección de Tránsito confía en que la nueva herramienta ayudará a mejorar la eficiencia y la experiencia de aquellos que buscan obtener su licencia de conducir.