Atención hospitalaria: un caso alarmante en diálisis
La preocupación se apoderó de Susana Donoso Lucero, quien a través de una impactante transmisión en vivo en redes sociales, reveló una situación alarmante que afectó gravemente a su padre, Germán Guarda Serrano, un vecino de Puerto Natales de 66 años que se encuentra en tratamiento de diálisis. El caso se suscitó cuando Germán fue dado de alta de manera inesperada del Hospital Augusto Essmann, a pesar de que presentaba un delicado estado de salud, diagnosticado con neumonía y un derrame pleural. Susana relató que llegó al hospital para acompañar a su padre después de su sesión de diálisis, encontrándose con una realidad que la dejó en shock.
El viernes, tras el procedimiento de diálisis, Germán fue trasladado nuevamente a la sala de hospitalización. Sin embargo, cuando Susana fue a buscarlo, se encontró con que no estaba allí. En su búsqueda, llegó a la unidad de diálisis, donde encontró a su padre en un estado lamentable, descompensado, con vómitos, dolor ocular intenso y problemas de presión arterial. Ante esta situación alarmante, el personal médico le comunicó que Germán había sido dado de alta horas antes, un hecho que sorprendió tanto a Susana como a los enfermeros, quienes se mostraron igualmente confundidos por la falta de comunicación efectiva.
La angustia de Susana creció al comprobar que el médico de diálisis, al enterarse de la situación, intentó presentar un reclamo en urgencias. Sin embargo, la doctora de turno se negó a recibir a Germán argumentando que no podía hospitalizarlo solamente por un dolor de ojo. La hija, visiblemente afectada, argumentó que las condiciones de su padre iban más allá de una simple molestia ocular, considerando su delicado estado de salud tras haber padecido de neumonía, un infarto reciente y ser un paciente de diálisis. “Si me lo traía a la casa, se iba a empeorar. Volver a urgencia significaba muchas horas de espera y esas horas eran cruciales”, señaló.
Susana compartió en su video cómo la situación escaló y tomó un giro devastador cuando, tras un nuevo ingreso a Urgencias con el apoyo del equipo de diálisis, le informaron verbalmente sobre la sospecha de un cáncer pulmonar en su padre. Este doloroso diagnóstico le recordó la pérdida de su madre por la misma enfermedad en 2018, lo que incrementó su angustia y preocupación por el bienestar de su padre. La situación se volvió aún más complicada durante su traslado a Punta Arenas, donde se le debía proporcionar atención oftalmológica, pero la falta de coordinación en el tratamiento de diálisis obligó a realizar un retorno de urgencia al hospital.
Después de compartir su experiencia en las redes sociales, Susana Donoso anunció su intención de presentar un reclamo formal sobre el manejo de la situación. Agradeció el apoyo que recibió de familiares y usuarios de redes sociales, instando a otros a no callar ante situaciones similares. “Hagan los reclamos. No dejen a sus familiares solos. Es la única forma de mejorar el sistema. Callados no mejoramos nada”, concluyó. Por su parte, el director y personal del Hospital Dr. Augusto Essmann se reunieron con Susana para brindarle explicaciones sobre el proceso de atención de su padre, reafirmando su compromiso con la salud pública y la calidad de la atención.